MBA提前面試還有這些區(qū)別？！
個(gè)人面試
這是大多數(shù)商學(xué)院所采用的面試形式，以簡(jiǎn)答、論述為主，也可能加入主題演講、情景分析等內(nèi)容。通用流程如下：
(1)自我介紹 有些院校也會(huì)將這部分放在英文面試中進(jìn)行。
(2)工作經(jīng)驗(yàn)考查 面試官會(huì)根據(jù)你的簡(jiǎn)歷有針對(duì)性地提出一些問(wèn)題，一方面考查你簡(jiǎn)歷的誠(chéng)信度，另一方面了解你的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
(3)管理情景分析 給你設(shè)定某一管理事件，讓你作出闡述。這主要考查你的管理潛質(zhì)。
(4)經(jīng)濟(jì)管理常識(shí)問(wèn)答 主要考查你的知識(shí)面。
顯然，簡(jiǎn)單的問(wèn)答式面試已經(jīng)不適應(yīng)MBA面試的要求，但這種面試方法還是有許多可取之處，主要是便于操作，如果單純地去追求形式而忽略執(zhí)行的可能性，那么這種面試注定要失敗的。
現(xiàn)在，許多商學(xué)院越來(lái)越不滿足于僅僅問(wèn)一些傳統(tǒng)的面試問(wèn)題，他們希望利用有限的時(shí)間更深入地了解考生。如何增強(qiáng)這種面試的考查力度呢?我認(rèn)為相關(guān)院校還可以增加以下環(huán)節(jié)。
1.行為面試
行為面試(Bevaivoral Event Interview，簡(jiǎn)稱BEI)方法是由哈佛大學(xué)已故心理學(xué)教授麥克米蘭博士及其研究小組于20世紀(jì)70年代初期首創(chuàng)，當(dāng)時(shí)美國(guó)政府委托他們尋找駐外聯(lián)絡(luò)官，麥克米蘭研究小組就是用行為面試法收集信息，總結(jié)出杰出者和勝任者在行為和思維方式上的差異，從而找出對(duì)外聯(lián)絡(luò)官的核心資質(zhì)，并進(jìn)一步確定最終人選。
行為面試法是通過(guò)一系列問(wèn)題如“這件事情發(fā)生在什么時(shí)候?”“您當(dāng)時(shí)是怎樣思考的?”“為此您采取了什么措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?”等等，收集考生在代表性事件中的具體行為和心理活動(dòng)的詳細(xì)信息。
基于考生對(duì)以往工作事件的描述及面試人的提問(wèn)和追問(wèn)，運(yùn)用素質(zhì)模型來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘人員在以往工作中表現(xiàn)的素質(zhì)，并以此推測(cè)其在今后工作中的行為表現(xiàn)。
通過(guò)對(duì)所收集信息的對(duì)比分析，可以發(fā)現(xiàn)杰出者普遍具備而勝任者普遍缺乏的個(gè)人素質(zhì)即資質(zhì)，也就是我們經(jīng)常說(shuō)到的冰山模型中水面以下的那部分素質(zhì)。行為面試法可以較全面、深入地了解考生，從而獲得一般面試方式難以達(dá)到的效果。因而這種方式也就越來(lái)越多地被商學(xué)院面試人員所應(yīng)用。
當(dāng)然，也并不是每個(gè)人都會(huì)使用這種方法，這需要經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)和大量的實(shí)踐;同時(shí)，由于行為面試法更多地在于了解考生的素質(zhì)，所以面試考官還需要對(duì)MBA學(xué)員所需要具備的素質(zhì)有深入的了解，對(duì)一些通用素質(zhì)模型也需要具備基礎(chǔ)知識(shí)。
否則，很難掌握這種面試方法，即使掌握了方法，但如果對(duì)素質(zhì)模型不了解，也很難通過(guò)與考生的行為談話來(lái)判斷考生的管理潛質(zhì)。
既然行為面試方法是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，這其中有沒有什么規(guī)律可循呢?事實(shí)上，行為事件面談法也有一定的步驟，遵循這個(gè)步驟，再通過(guò)大量的內(nèi)部實(shí)踐練習(xí)，是可以掌握這種方法的。
(1)基本步驟 行為面試法的基本步驟如下：
介紹和解釋。這個(gè)步驟一般不需要很長(zhǎng)的時(shí)間，3分鐘左右即可，但這個(gè)過(guò)程卻是不容忽略的，
其目的是與考生建立信任關(guān)系，創(chuàng)造融洽和諧的談話氣氛，使其感到輕松、愉快并愿意講出自己的事情，同時(shí)強(qiáng)調(diào)面談資料的保密性。
簡(jiǎn)要描述自己的工作與職責(zé)。所問(wèn)的問(wèn)題可以包括：“您目前的職務(wù)或頭銜是什么?”“您向誰(shuí)匯報(bào)工作?”，或“你的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)?”“誰(shuí)向您匯報(bào)工作?”，或“您的直接下屬有多少?”“在不同時(shí)期您的工作主要任務(wù)和職責(zé)是什么?”等等。
如果考生在歸納主要職責(zé)上有困難，面試人員則需要旁敲側(cè)擊，請(qǐng)他描述日常工作并舉例說(shuō)明，以便從具體細(xì)節(jié)中作出判斷。從這個(gè)步驟開始，考生就是主要的敘述者。
面試官在這一步驟的主要收獲是除了弄清對(duì)方的工作職責(zé)外，更為主要的是要從考生提供的初步材料中捕捉到下一步開展行為事件調(diào)查的突破口。這部分不需要花費(fèi)太多的時(shí)間，5分鐘即可。
具體的行為事件訪問(wèn)。讓考生講敘關(guān)鍵事件，事件應(yīng)包含以下幾個(gè)方面：事件發(fā)生的情景;事件中所涉及的人;考生在該情景中的思想、感受和愿望;考生在那個(gè)情景中究竟是如何做的;事件的最終結(jié)果是什么。
這一步是面談的關(guān)鍵階段，考生也常常在此出現(xiàn)問(wèn)題，不是想不出描述什么行為事件，就是描述得過(guò)于簡(jiǎn)單，還有些考生洋洋灑灑以致于跑了題，繞了半天面試官還是沒有弄清楚他究竟要表達(dá)什么問(wèn)題。
正是在這樣的情況下，通過(guò)有目的地提問(wèn)，面試官會(huì)幫助考生整理思緒，引導(dǎo)考生集中談?wù)撜嬲w現(xiàn)其個(gè)人素質(zhì)的關(guān)鍵事件，并針對(duì)談話具體內(nèi)容追問(wèn)下去，直到獲得所需的信息。
(2)面試形式 行為面試有以下3種形式：
根據(jù)考生提供的簡(jiǎn)歷，設(shè)計(jì)一系列標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景，要求考生從過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)、教育背景以及個(gè)人經(jīng)歷中選擇具體事例，說(shuō)明自己在其中承但的角色、采取的行動(dòng)以及最后的結(jié)果。
根據(jù)作為一個(gè)高級(jí)管理者所需要面臨的環(huán)境狀況設(shè)計(jì)一個(gè)小案例，要求考生當(dāng)場(chǎng)做出決策或作報(bào)告等。
由人力資源管理專家設(shè)計(jì)一系列問(wèn)題，對(duì)考生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，以作為評(píng)定個(gè)人情商的依據(jù)之一。
行為面試可以看作對(duì)傳統(tǒng)一對(duì)一面試的改進(jìn)，內(nèi)容比傳統(tǒng)面試更加具體，更強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，就可以發(fā)現(xiàn)二者之間的區(qū)別。當(dāng)面試官想考查你是否具備領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)時(shí)，傳統(tǒng)的問(wèn)法是：“你認(rèn)為應(yīng)該如何激勵(lì)員工?”
而在現(xiàn)在，面試官會(huì)這樣問(wèn)：“請(qǐng)用一個(gè)具體的經(jīng)歷，談?wù)勀阕鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員?”
接著他會(huì)追問(wèn)：“當(dāng)時(shí)的具體形勢(shì)是怎么樣的?你對(duì)最后激勵(lì)的結(jié)果滿意嗎?被激勵(lì)者是如何看待你的方法的?現(xiàn)在你有更好的思路去改善你的做法嗎?”
現(xiàn)在，你可以看出，行為面試關(guān)注的是你具體做了哪些，而不是你對(duì)該做些什么可以發(fā)表怎樣的空談。與對(duì)你過(guò)去表現(xiàn)的詢問(wèn)相對(duì)應(yīng)，在行為面試中，也常常會(huì)考查考生是否可以自如地應(yīng)對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的工作場(chǎng)景，比如某校曾經(jīng)問(wèn)過(guò)這樣的問(wèn)題：
“你新進(jìn)入一個(gè)部門，你知道部門的員工對(duì)以前的領(lǐng)導(dǎo)印象非常好，大家都認(rèn)為正是你的到來(lái)才擠走了原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)這種情形，你應(yīng)該如何開展工作?”
我們知道管理沒有絕對(duì)的正確，只有適合。你具體應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?我們會(huì)在后面的章節(jié)進(jìn)行討論。
如果你認(rèn)為只要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)就可以應(yīng)付所有的面試，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了?，F(xiàn)在，院校越來(lái)越重視應(yīng)聘者在行為面試中的表現(xiàn)，甚至在某些情況下，行為面試中的表現(xiàn)比你的業(yè)務(wù)素質(zhì)還重要。
2.壓力面試
“一架波音737飛機(jī)有多重?”“你要是死了，想在自己的墓碑上寫句什么話?”……面試得好好的，面試官忽然話鋒一轉(zhuǎn)，甩出個(gè)聽起來(lái)像開玩笑一樣的怪問(wèn)題，你該如何作答?這就是壓力面試。
壓力面試是指在有意制造的緊張氣氛中提出一連串問(wèn)題，窮追不舍，直至面試者無(wú)法回答，以此觀察面試者對(duì)壓力的承受能力和應(yīng)變能力。有些考官會(huì)先提一個(gè)不甚友好的問(wèn)題，或者劈頭澆你一盆冷水，讓你在委屈和激憤中露出本色。
在面試官看來(lái)，擊潰你的心理防線，才能篩選出有心理承受能力的智者，找到能面對(duì)壓力的新鮮血液。要想在壓力面試中勝出，只有學(xué)會(huì)繞開陷阱，奮戰(zhàn)到底。你必須明白壓力面試的作用就是剝掉修飾性的言語(yǔ)，以面試者無(wú)法預(yù)料的方式直達(dá)問(wèn)題的本質(zhì)——去了解應(yīng)聘者的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力。請(qǐng)看下面幾個(gè)示例。
主考官：管理是充滿創(chuàng)意的工作，需要逆向思維能力。請(qǐng)問(wèn)從小到大，你做過(guò)最搗蛋、最讓父母頭痛的事是什么?
回答一：我一直是好學(xué)生、乖小孩，沒做過(guò)壞事，也沒想過(guò)去做壞事。(錯(cuò)誤，太乖的孩子通常沒什么創(chuàng)意)
回答二：我常胡思亂想，和朋友堆一整天積木也不累。上學(xué)時(shí)，我也曾參加過(guò)文學(xué)社、演講社，但不曾做過(guò)什么破壞性的事，也不認(rèn)為做壞事才能體現(xiàn)創(chuàng)意。(正確)
解析：考官已強(qiáng)調(diào)這是一份需要?jiǎng)?chuàng)意的工作，所以回答自己喜歡胡思亂想、參加社團(tuán)、玩積木、研究實(shí)驗(yàn)、得到科學(xué)獎(jiǎng)等，都可以加分。相對(duì)來(lái)說(shuō)，太乖巧老實(shí)的孩子，就顯得不知變通，不合考官的心意。
主考官：你今天為什么不穿西裝?
回答一：我平常就不穿西裝，所以今天也不穿。(錯(cuò)誤，抗拒穿西裝，容易給人任性、長(zhǎng)不大的印象)
回答二：我昨天本想買一套西裝，但路上發(fā)現(xiàn)兩套很好的書，于是花掉了準(zhǔn)備買西裝的錢。(不理想，即使要找理由，也不能給人耍嘴皮子的感覺)
回答三：我從未穿過(guò)西裝，但如果今后MBA學(xué)習(xí)需要穿，我會(huì)考慮置辦一套。(可以，至少表現(xiàn)出自己的可塑性)
解析：其實(shí)，穿不穿西裝不是重點(diǎn)，主考官主要想知道你對(duì)規(guī)則的反應(yīng)。完全順從固然不好，叛逆性十足也不理想，最好的態(tài)度應(yīng)是保持彈性，以大局為重。這里還需要了解你報(bào)考院校的校風(fēng)和文化傳統(tǒng)。
主考官：你對(duì)最近流行的事物好像知道得不多?
回答一：我只知道流行的歌手和演員。(不理想，知道的范圍太窄)
回答二：流行音樂、戲劇、電影、文藝活動(dòng)、消費(fèi)新知，我都很喜歡，不知道你想問(wèn)哪方面的流行事物?(厲害，主動(dòng)出擊，暗示對(duì)方自己興趣廣泛)
解析：大多數(shù)院校希望學(xué)員能隨著社會(huì)脈搏前進(jìn)，時(shí)尚感強(qiáng)。有意讓面試官知道自己興趣廣泛，是最高明的招術(shù)。
一般來(lái)說(shuō)，這類面試會(huì)持續(xù)15～30分鐘，具體面試時(shí)間長(zhǎng)度也因人而異。如果你和面試官有許多共同感興趣的話題，面試時(shí)間自然會(huì)比別人長(zhǎng)。與面試官志趣相投的確會(huì)給你帶來(lái)極大的優(yōu)勢(shì)，但不能就此斷定你一定就會(huì)勝出。
2004年有位考生面試只進(jìn)行了7分鐘左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于該校平均20分鐘的面試時(shí)間，但是他成功了;相反一位進(jìn)行了25分鐘左右、自認(rèn)為深得考官賞識(shí)的學(xué)生卻失敗了。在實(shí)際面試過(guò)程中，個(gè)人面試時(shí)間長(zhǎng)短與你是否成功的比率并沒有絕對(duì)的關(guān)系。
小組討論
小組討論是近年來(lái)商學(xué)院越來(lái)越偏好使用的面試形式。它具有很多優(yōu)點(diǎn)：
首先，小組討論可以實(shí)地考查考生的團(tuán)結(jié)合作能力，這是其他面試形式辦不到;
其次，小組討論往往會(huì)讓多個(gè)考生共同解決一個(gè)管理問(wèn)題，類似于集體游戲，這樣一來(lái)就可以使考生更輕松自然地在面試官面前展現(xiàn)自己;
最后，小組討論更具實(shí)踐性，考生需要真實(shí)地展示自己在簡(jiǎn)歷中所談到的各項(xiàng)能力。很多商學(xué)院如清華、北大等將小組討論同一對(duì)一的面試配合進(jìn)行。
簡(jiǎn)而言之，小組討論就是讓考生共同完成面試過(guò)程。面試者往往需要經(jīng)歷以下程序：
(1)自我介紹 自我介紹一方面用作面試前的熱身，一方面也可以考查面試者的人際交往能力、表達(dá)能力、自信心，許多人認(rèn)為自我介紹這個(gè)環(huán)節(jié)很簡(jiǎn)單，其實(shí)不然。一個(gè)人或許很容易看清別人，但卻很難了解自己。如何給考官留下這“一面之緣”，我在后面的部分會(huì)詳細(xì)闡述。
(2)個(gè)人能力測(cè)試 在進(jìn)行小組討論之前，往往會(huì)安排時(shí)間由你自己解決一定問(wèn)題。也許是讓你做主題演講，更多是讓你做一個(gè)自我陳述。這個(gè)環(huán)節(jié)特別要注意兩個(gè)問(wèn)題：
一是，在短暫的時(shí)間內(nèi)如何讓考官對(duì)你的陳述產(chǎn)生興趣;
二是，考官會(huì)根據(jù)你陳述的內(nèi)容做哪些提問(wèn)，這些你必須心中有數(shù)。在大多數(shù)學(xué)校，這個(gè)環(huán)節(jié)和上個(gè)環(huán)節(jié)是結(jié)合在一起的，也就是說(shuō)許多考官喜歡根據(jù)你的個(gè)人陳述隨機(jī)地進(jìn)行提問(wèn)。
(3)團(tuán)隊(duì)合作 在完成以上程序之后，考生將進(jìn)入小組討論階段。在這個(gè)過(guò)程中，需要合作完成某
個(gè)管理案例或主題論題。但無(wú)論內(nèi)容如何，考查的重點(diǎn)都是有關(guān)團(tuán)隊(duì)精神的。具體來(lái)講是看你有沒有參與精神，有沒有領(lǐng)導(dǎo)才能，有沒有協(xié)調(diào)能力，有沒有犧牲精神?？傊?，是看你在團(tuán)隊(duì)中的角色以及你對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。
通常面試官往往會(huì)在一旁觀察你的一舉一動(dòng)，對(duì)你進(jìn)行考查。
1.小組討論的類型
小組討論按照內(nèi)容劃分可以分為案例分析型、問(wèn)題解決型、商務(wù)辯論型3類。
(1)案例分析型 就是以小組為單位共同討論實(shí)際的商業(yè)問(wèn)題。我將會(huì)在專門的章節(jié)中對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行闡述。
(2)問(wèn)題解決型 是指以小組為單位共同解決一個(gè)虛擬的難題。
(3)商務(wù)辯論型 往往是在小組參與的情況下考查你的演講能力、分析能力等。面試官會(huì)要求面試者在有限的時(shí)間內(nèi)就某個(gè)陌生的主題準(zhǔn)備短時(shí)間的演講并進(jìn)行辨論，以考查你在眾目睽睽之下的表現(xiàn)。清華大學(xué)2004年首次用到這樣的面試方式。
2.小組討論的技巧
小組討論往往是綜合應(yīng)用上面提到過(guò)的幾種形式。分清你正在進(jìn)行的面試具體屬于哪一種形式其實(shí)并不重要，但是下面的技巧你要特別注意。
(1)一般技巧 小組討論的核心在于對(duì)個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。所以，你千萬(wàn)要掌握好個(gè)人表現(xiàn)與小組表現(xiàn)的平衡。在此我必須提醒廣大考生“平衡”二字十分重要，如何做到即擔(dān)當(dāng)好個(gè)人角色又體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，我知道很難，但必須做到。
有些學(xué)員個(gè)人表現(xiàn)十分出色，但給人感覺“鋒芒畢露”，慘遭淘汰，令人可惜的是這些考生往往十分優(yōu)秀，致命一點(diǎn)是他展現(xiàn)個(gè)人有余，團(tuán)隊(duì)合作不足。還有些學(xué)員個(gè)人也比較優(yōu)秀，但是所處團(tuán)隊(duì)的成員更加優(yōu)秀，如果沒有恰當(dāng)?shù)募记?，這時(shí)給考官的印象就是沒有主見、能力不足、缺乏自信。所以扮演好團(tuán)隊(duì)角色十分重要，這需要一些知識(shí)和技巧。
(2)角色扮演的技巧 下面分別從Leader和Organizer兩方面來(lái)介紹一些技巧。
1)Leader。如果能成為一個(gè)小組的Leader，自然能成為面試官眼中的焦點(diǎn)，至少也能讓考官在幾位面試者中記住你。有時(shí)成為L(zhǎng)eader很簡(jiǎn)單，只要你首先開口表達(dá)你的意愿就可以了。但在其他小組成員也鉚足了勁想要搶這個(gè)角色時(shí)，你的實(shí)力和技巧就顯得尤其重要。
有一位考生在小組討論時(shí)，開始并沒有多說(shuō)話。大家在爭(zhēng)先恐后發(fā)言，他卻在默默思考。當(dāng)組員在某個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題上偏離主題時(shí)，他及時(shí)出現(xiàn)，調(diào)整大家的思路，自然而然地把全組的討論方向和面試官的視線都吸引到他身上。整個(gè)過(guò)程中，他發(fā)言并不多，卻能讓大家按他的思路進(jìn)行討論，從而成功地成為這場(chǎng)討論的Leader。
