APPLE（蘋果）不僅僅是一部手機。
Harley-Davidson（哈雷戴維森）不僅僅是一輛摩托車。
Starbucks（星巴克）也不僅僅是美人魚的圖案和拿鐵咖啡。
這些公司都已經(jīng)超越了他們的LOGO和產(chǎn)品，強大到足以喚起消費者的強烈情感和依戀，成為了大寫B——BRAND（真正的品牌）。
優(yōu)勢品牌并不是偶然發(fā)生的，是經(jīng)過精心的培育、計劃和經(jīng)營。對于一個強大的品牌，即使像改變LOGO這樣簡單的事情，也可能對客戶產(chǎn)生深遠的影響。因為在這些客戶的心智中，已經(jīng)將品牌與公司及其產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來。試想一下，如果NIKE試圖改變其極具品牌魅力的那一道金鉤，人們在情感上一定會產(chǎn)生強烈的抗議。
構(gòu)筑品牌這個話題一直是許多書籍和學術(shù)文章的主題。筆者以十多年的品牌經(jīng)驗和知識總結(jié)得出以下四個準則，希望在您打造或重打造公司的品牌時有所助益。
（一）好的名字是一切的開始
JACK TROUT（杰克·特勞特）把名字比喻成鉤子（Hook），把品牌掛在潛在顧客心智中的產(chǎn)品階梯上。玫瑰如果不叫ROSE，想必不在那么芬芳。馬爾代夫的天堂島Paradise Island是改名為天堂島以后才家喻戶曉的，若知道天堂島的原名是“豬島”，豈不要大跌眼鏡。
所以，名字很重要！但是，要注意的是：
一個名字不能承載兩個不同的概念；
一個名字不能支撐兩種不同的策略；
一個名字不能代表兩種不同的產(chǎn)品。
（二）賦予好名字一個好的定位
一個好的名字，是一個好的開始。但是，離開了精準的定位，好的名字也就成了無水之魚無法“游”到顧客的心智中去。
科技的發(fā)展、信息的爆炸、大數(shù)據(jù)的侵襲、區(qū)塊鏈的屏障，以及競爭的升級和白熱化……無論是傳統(tǒng)媒體，還是新媒體……都充斥著各種軟硬廣告和營銷。我們處在一個傳播極其過度的時代，因此，不能再蒙上眼睛關(guān)起門來找定位，競爭因素和市場環(huán)境不容忽略。
定位再不能單單從己出發(fā)，我們都聽說過一則寓言故事很好的說明了這一點：
兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。A趕緊從背后取下一雙更輕便的運動鞋換上。B急死了，罵道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎??！”A說：“我只要跑得比你快就好了。”
差異化、策略化，并充分考慮競爭對手的定位因素和市場策略才能贏得這場“定位”之戰(zhàn)。
（三）與你的客戶交談，而不是與他們交談
市場曾經(jīng)是一條單行道。公司可以和客戶交談，但是除了個別電話、Email或信件之外，這些團體很難回復。今天，隨著社交媒體的出現(xiàn)，公司有望與買家和公眾進行實時對話。在這種環(huán)境下，風險更大，因為一個不滿的客戶可以在微信微博或網(wǎng)上其他自媒體平臺接受大量的曝光。
如果你不跟你的客戶交談，誰會？社交媒體的即時性和影響力對品牌建設(shè)公司來說是一個真正的風險。
與客戶建立對話——意味著有一個很好的機會，可以塑造公眾對你的品牌的看法。不要讓一些不滿和壞評論破壞你與客戶建立的善意。
（四）TELL A STORY
光有好的產(chǎn)品還不夠，還要讓品牌講故事
迪士尼從一只老鼠（米老鼠）開始，惠普誕生在一個汽車修理廠，阿里巴巴從一棟租來的別墅開始，新東方起源于北京海淀的一個小教室。你的故事是什么？
今天，在企業(yè)對企業(yè)（B2B）或企業(yè)對消費者（B2C）方面考慮您的組織是不夠的。你的品牌應(yīng)該努力與顧客建立情感聯(lián)系。Person To Person，即真正參與到人與人之間的關(guān)系當中。
圍繞一個令人信服的故事建立你的品牌，關(guān)于你是誰，你的公司是如何開始的。這些都是與客戶聯(lián)系的細節(jié)，給人留下難忘的印象。
另外，本文雖然沒有提到產(chǎn)品，但是不意味著產(chǎn)品就不重要了。給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品當然重要，只是在產(chǎn)品同質(zhì)化、供大于求的今天，產(chǎn)品在品牌建設(shè)當中沒有以往那么重要了。
